tools Archives - Coen Koppen

Social Business is meer dan communicatie en marketing

Posted by | Experts, Lost and found | 2 Comments

Samuel Driessen, senior consultant van Entopic, heeft een uitstekend verslag geschreven van de Enterprise 2.0 Summit in Parijs. Volgens hem hét event voor Enterprise 2.0 en Social Business ontwikkelingen. Hij kwam daar tot de volgende conclusie. ‘Social business gaat langzaam vooruit.’ Kort maar krachtig. En dat is dezelfde conclusie die ik zelf had na de Beyond Enterprise 2.0 conference in Amsterdam een paar weken eerder.

Social Business is meer dan communicatie en marketing

De grote trend die o.a. op Enterprise 2.0 congressen te zien is, dat social media tools en ideeën niet alleen ingezet worden in de bedrijfscommunicatie naar buiten toe maar ook voor interne doelen. Deze nieuwe trend van Enterprise 2.0 of ‘Social Business’ heeft een focus op kennisdeling, samenwerking en hogere productiviteit. Maar ook bijv. het ontwikkelen/aanstellen van medewerkers als merkambassadeurs. Een bekend voorbeeld is Roos van Vugt van Deloitte. Met Social Business is de ROI van social media een stuk breder geworden en kan nu  organisatiebreed worden uitgelegd.

Dit is te zien aan de tabel uit een onderzoek van Altimeter over de effecten van enterprise software en social business onderzocht bij 43 bedrijven met meer dan 250 werknemers. De meerderheid van de bedrijven voeren nieuwe social enterprise netwerken meteen voor het gehele bedrijf in. Dit laat zien dat directies steeds vaker inzien dat wanneer meer mensen meewerken in een netwerk, het schaalvoordeel groter is voor kennisdeling, samenwerking, vinden van expertise en tal van andere voordelen.

Breed gebruik van enterprise social networksDe ROI van Social Business

Wanneer men het heeft over de ROI van Social Business wordt vaak wordt gewezen op het rapport van McKinsey (onze blogpost) en niet zonder reden. Het rapport laat zien dat er vrijwel altijd betere resultaten worden behaald door het gebruik van social in het bedrijf. McKinsey is niet de enige met die conclusie. In onderstaande ‘bewijs’ exhibit 7 uit het McKinsey rapport kun je zien dat social voor véél bedrijfsprocessen in te zetten is. Adviesbureau’s KPMG en Altimeter hebben uitgebreide rapporten gepubliceerd die aantonen dat Social Business geen windeieren legt voor bedrijven. Waar voorheen de nadruk lag op de marketing- en salesafdelingen, is de laatste tijd steeds duidelijker geworden dat het gehele bedrijf baat heeft bij social technologie.

Processen als kennisdeling, probleemoplossing en werknemerstevredenheid zijn misschien moeilijker te becijferen dan extra leads, sales en klanttevredenheid maar zijn daarom niet minder belangrijk. Want salesafdelingen gaan ook beter lopen door kennisdeling en betere samenwerking. Daarin verschilden de rapporten van McKinsey, KPMG en Altimeter niet veel.
Social Business is meer dan alleen sales en marketing
Kennisdeling, productiviteit en een groter plezier in werk dankzij Social Business
Veel bedrijven zijn huiverig voor pr fiasco’s en verloren werktijd en houden daarom innovatie via sociale media in het bedrijf tegen. Uit het onderzoek van KPMG, ‘Going Social‘, blijkt dat de baten niet alleen groter zijn dan de risico’s, maar blijkt dat men één risico van social media (afleiding/tijdverspilling) schromelijk overschat. Uit onderstaande tabellen wordt duidelijk dat tijdverspilling als een groot probleem wordt gezien, maar dit niet is, en dat het belangrijkste voordeel: een hogere productiviteit juist wordt onderschat.
De ontwikkeling die we in 2012 gaan zien, is dat het gebruik van social media dus niet alleen het terrein van de marketing- en salesafdeling is maar dat via integratie in enterprise software en Social CRM elke tak van het bedrijf social wordt. Het toekomstige bedrijfsmodel zal social media integreren in  marketing, sales, customer relations, PR, Research & Development, juridische afdelingen en HR. Daarom zullen de bovengenoemde voordelen niet alleen groot zijn bij sales en marketing, maar het hele bedrijf heeft profijt van ‘Going Social’!
En dat is waarom wij bezig zijn met de ontwikkeling van Magpipe. Nieuwsgierig naar Magpipe? Meld je hier aan voor een Early Invite!
Social media in organisaties: nog een wereld te winnen (met interview @roosvanvugt) – Frankwatching.com
The Rise of Social Business – Broader than Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ Combined – CrowdShifter.com
Social Media Governance Explained - Whatworkswhere.com

Wil je weten wat Social Business voor uw organisatie kan betekenen?

HowardsHome heeft hier de oplossing voor www.magpipe.com

Filter Failure teistert Nederlands bedrijfsleven

Posted by | Experts, Lost and found | No Comments

Het Nederlands bedrijfsleven verliest jaarlijks 1853 euro per werknemer door zoeken naar informatie, dit blijkt uit het onderzoek van Mindjet. Werknemers worstelen met het navigeren in de informatiestroom en hebben problemen deze te organiseren en te verwerken, aldus het rapport. Dit is niet zomaar het gebrek aan inzicht van de werknemer, maar ‘filter failure‘, een gebrek aan de juiste tools.

Clay Shirky

Clay Shirky – Wikipedia

It’s Not Information Overload. It’s Filter Failure

De overdaad aan informatie is niet het probleem, maar de gebreken van informatiefilters. It’s filter failure zoals mediagoeroe Clay Shirky het in 2008 al noemde. Door opkomst van Facebook e.d. is de selectie van wat je met bepaalde ‘echte’ vrienden of collega’s deelt komen te vervallen. En privacy is niet meer wat je dacht dat het was volgens Shirky. En dit geldt in mindere mate ook voor de informatiestromen bínnen een organisatie. De voorselectie ontbreekt grotendeels en de informatie heeft weinig sturing.

Het onderzoek van Mindjet gaf aan dat hoewel Nederlandse werknemers relatief kleine hoeveelheden informatie ontvangen,  zij deze stroom moeilijk te beheren vinden. Dat komt met name omdat de informatie afkomstig is van meerdere bronnen. Dit alles heeft volgens Mindjet een negatieve invloed op de bedrijfsresultaten en werknemerstevredenheid.

Magpipe: De gebruiker krijgt de teugels in handen

Magpipe, ons social business platform, richt zich hier onder andere wel op. Alle informatiestromen die het systeem binnenkomen of die intern verstuurd worden, zijn geheel naar eigen wensen in te stellen. Magpipe helpt je daarin keuzes te maken maar de gebruiker houdt de teugels in handen. Via de filters en zoektermen van Magpipe zul je informatie beter kunnen beheren én veel makkelijker kunnen terugvinden. Dan is het geen stortvloed aan informatie maar een warm bad.

Lees meer:

Watch out intranet, here comes Magpipe! – Magpipe Blog

Big Data in Enterprise 2.0? No Problem! – Magpipe Blog

Het informatiegat: Shirky’s filter failure - De Nieuwe Reporter

Over information overload en filter failure – een nieuw rapport – Frankwatching

Content Curation: Brood met jam of pindakaas?

Posted by | Experts | 2 Comments

Strawberryj.am is een nieuwe start-up gericht op het visualiseren van jouw Twitter stream. Voor content curatoren is het een uitstekende manier om via de massa de beste artikelen uit hun Twitteraccount te krijgen. De aardbeienjam zorgt er namelijk voor dat de meest genoemde artikelen overzichtelijk worden weergegeven in een lijst, met de mogelijkheid om via Instapaper de artikelen later te lezen.

Je ziet ook wie de artikelen hebben gementioned, wat een goede indicatie kan zijn of iets echt belangrijk, interessant of grappig is. De tool werkt al prima en ik ben benieuwd wat voor functionaliteiten ze gaan toevoegen in de uiteindelijke versie. Op de website van ReadWriteWeb is een voorrangscode te krijgen, maar wees snel. De tool is nog in beta-fase dus laat een beperkt aantal mensen toe. En anders is het helaas pindakaas en zul je moeten wachten totdat de start-up naar het grote publiek gaat.