LinkedIn Archives - Coen Koppen

Twitter etiquette - Coen Koppen Communicatie

Social media etiquette: 13 tips voor Twitter, Facebook en LinkedIn

Posted by | Blog, Twitter | No Comments

Het beste begin van goed netwerken op social media is om je bewust te zijn van een aantal van de geldende normen op de verschillende platformen. Elk social media netwerk heeft wel haar eigen ongeschreven regels en als je niet oplet kun je interessante netwerkcontacten onbedoeld tegen je in het harnas jagen. Inbound marketing bedrijf Hubspot heeft een aantal van deze social media etiquettes voor ons samengevat. In deze blogpost ligt ik de belangrijkste even toe.

Twitter etiquette

  1. Gebruik geen automatische direct messages om nieuwe volgers te begroeten.
    Er zijn tools die automatisch een welkomstbericht via direct message kunnen sturen naar nieuwe volgers, maar begin hier niet aan. Dit komt erg onpersoonlijk over.
  2. Gebruik niet teveel hashtags in jouw tweets.
    #Hashtags zijn prima om je tweet beter vindbaar te maken maar als je er meer dan twee gebruikt ziet jouw tweet er al snel uit alsof het door een spambot is verstuurd.
  3. Tweet niet alleen eigen artikelen en promoties maar deel ook kennis van jouw netwerk.
    Als je alleen promotie wilt maken zonder daadwerkelijk contact te maken met jouw toekomstige klanten koop dan advertentie- en bannerruimte in. Wil je van jouw klanten ambassadeurs maken, leer ze dan eerst kennen, lever goede kwaliteit, goede service en goede informatie (dus niet alleen van jezelf maar kennis uit de hele markt). Dit alles is goed voor jouw twitterkarma.

Twitter etiquette - Coen Koppen Communicatie

Facebook etiquette

  1. Like niet je eigen post.
    Wanneer je dit doet laat je zien dat het alleen om de cijfers te doen is.
  2. Plaats geen foto’s van fans, klanten of medewerkers zonder dat je hier toestemming voor hebt gevraagd.
    Stel je voor dat iemand jouw vakantiefoto’s zonder jouw nadrukkelijke toestemming inzet om reclame te maken voor goedkope vliegreizen naar Turkije. Jouw privacy wordt hierdoor geschonden en door de makkelijke deelbaarheid van foto’s op Facebook is het lastig het fotomateriaal weer offline te krijgen. Voorkom deze vervelende situaties en vraag vooraf altijd toestemming.
  3. Negeer geen legitieme vragen.
    Soms stellen fans, klanten of concurrenten lastige vragen. Negeer deze niet maar reageer beleefd met duidelijke informatie. Hierdoor kom je transparant en betrouwbaar over. Probeer al helemaal niet negatieve reacties of vragen te censureren. Er zijn genoeg voorbeelden te vinden waar de reactie op social media censuur (terecht) volledig uit de hand gelopen is.

Facebook etiquette - Coen Koppen Communicatie

LinkedIn etiquette

  1. Begin niet meteen te verkopen wanneer je een LinkedIn-groep ingaat.
    Kijk eerst wat de regels van de groep zijn, of het überhaupt geoorloofd is om promoties te delen. Kijk daarnaast naar wat de andere leden doen. Je maakt beter contact door je kennis te delen dan wanneer je alleen promoties deelt. In het laatste geval kun je zelfs de groep uitgezet worden. En als je eenmaal het imago van een zelfpromoter hebt kom je hier moeilijk van af.
  2. Pas je aan de toonzetting van LinkedIn aan.
    Op LinkedIn zitten vrijwel alleen professionals en hoewel er soms luchtiger artikelen gedeeld worden zal dit nooit in sms/facebook-taal gebeuren. Blijf interessant, leuk maar ook zakelijk in jouw communicatie op LinkedIn.
  3. Blijf niet vragen om recommendations.
    Het is prima om mensen waarmee je hebt gewerkt te vragen om recommendations of endorsements. Maar wanneer ze deze niet geven blijf dan niet vragen maar laat zien dat je ze verdient.

Meer LinkedIn tips? Lees verder.

LinkedIn etiquette - Coen Koppen Communicatie

Wil je meer leren over social media voor netwerken, personal branding en samenwerken kijk bij diensten of neem contact met mij op!

rolodex - Meer halen uit je online rolodex. Of hoe je goed karma kweekt op Linkedin als ondernemer

Meer halen uit je online rolodex. Of hoe je als ondernemer goed karma kweekt op Linkedin

Posted by | Blog | No Comments

rolodex - Meer halen uit je online rolodex. Of hoe je goed karma kweekt op Linkedin als ondernemerLinkedIn is een prima manier om je netwerk bij te houden. Om iedereen met wie je ooit al zaken deed, overzichtelijk bij elkaar te hebben. De perfecte online rolodex. Eentje die zichzelf update met de input van de persoon waar het om gaat. Ideaal, hoef je niks meer aan te doen!

En daar gaat het mis. Daar laat je enorme kansen lopen. Want LinkedIn is zo veel meer dan dat. Het heet niet voor niks een social medium. Je kunt er in contact komen én blijven met mensen. Hoe dat in zijn werk gaat? Het is net als in het echte leven: geven & nemen. Wie goed doet, goed ontmoet. Goed karma kweken. Dus eerst geven, dan komt het ‘vanzelf’ bij je terug.

1. Deel je kennnis

Jij beschikt over kennis die waardevol voor anderen kan zijn. Ja toch? Deel die dan ook. De tijd dat gold “kennis is macht” hebben we echt achter ons gelaten. Er zijn talloze groepen actief op LinkedIn en zeker ook groepen die gaan over jouw vakgebied. Daar stellen mensen vragen. Heb jij het antwoord op een vraag? Geef dat dan ook. Help mensen op weg, geef ze een tip of verwijs ze bijvoorbeeld naar een artikel waar jij zelf veel aan hebt gehad.

2. Onderschrijf vaardigheden

LinkedIn - vaardigheden - Coen Koppen CommunicatieSorry, wat? Ja, onderschrijf vaardigheden van mensen uit je netwerk. In het Engels beter verwoord met ‘endorsements’. Een bevestiging van jou dat iemand inderdaad die talenten heeft die hij zelf heeft aangegeven in zijn profiel. Ga naar het profiel van de betreffende persoon, kijk naar de lijst van vaardigheden die daar staan en bevestig er een paar door op het +-je te klikken achter de betreffende vaardigheid. Oh, en doe dat dan wel alleen als je ook daadwerkelijk wat kunt zeggen over die vaardigheid. Komt wel zo betrouwbaar over. Voor de persoon in kwestie, maar ook voor jezelf.

3. Reageer op updates

Er worden volop statusupdates gedeeld op LinkedIn. Mensen laten weten waar ze mee bezig zijn of brengen een interessant artikel onder de aandacht. Reageer eens op zo’n update, geef aan dat je het interessant vindt of deel het simpelweg. Op die manier help je jouw eigen netwerk door interessante en waardevolle informatie te delen. Informatie die ze anders misschien niet hadden gekregen. En je helpt de persoon die de update de wereld in stuurde omdat je hem ook meteen onder de aandacht brengt van je eigen netwerk.

Bonus tip: meer halen uit je online rolodex?

Wil jij nog meer halen uit je online rolodex? Maar weet je niet precies hoe? Wil je meer tips, maar vooral ook handvatten hoe dit een beetje gestructureerd aan te pakken? Zodat je niet als een kip zonder kop aan het spammen slaat? Dan heb ik hier de gouden tip: “Zet jezelf als ondernemer op de kaart met social media”, een workshop waarna jij een giga goed karma kunt gaan opbouwen.

Meer leads uit LinkedIn!

Posted by | Lost and found | No Comments

LinkedIn heeft met 100 miljoen gebruikers in meer dan tweehonderd landen een snelle ontwikkeling doorgemaakt als platform voor professioneel netwerken. Nederland heeft zelfs de hoogste penetratiegraad van de wereld, ruim een op de vier Nederlanders heeft een LinkedIn-profiel. Dus het is logisch om LinkedIn voor meer te gebruiken dan alleen je digitaal CV. De doelgroep zit namelijk al op LinkedIn. Volgens een enquête van Booz & Company wordt LinkedIn al door 75% van de Nederlandse bedrijven gebruikt. Dus haal eruit wat er LinkedIn zit!

In A Guide to Generating Leads on LinkedIn op Entrepeneur.com geeft de auteur een aantal goede tips om als bedrijf pro-actief LinkedIn te gebruiken en nieuwe klanten te werven. Enkele tips zijn:

  • Gericht zoeken op zoektermen die typerend zijn voor jouw bedrijfstak. Je kunt bijv. een combinatie gebruiken van funtienaam (manager), postcode en bedrijfsnaam om belangrijke contactpersonen op te sporen. Die kunnen vervolgens gebeld en gemaild worden of via In-mail (LinkedIn’s interne mailsysteem) bereikt worden.
  • Onderzoek met Google Analytics wie jouw bedrijfswebsite bekijkt, en dus misschien op zoek is naar een nieuwe dienstverlener. Duik vervolgens in LinkedIn om de ‘beslissers’ in dat bedrijf te vinden en pro-actief aan te spreken via telefoon, mail of In-mail.
  • Maak een bedrijfspagina op LinkedIn. Het zal geen stortvloed aan leads opleveren, maar het geeft je wel de mogelijkheid om aan het bedrijfsimago te verbeteren/creëren. Je kunt zelfs zo ver gaan om video’s en banners te ‘embedden’ in de pagina of om tweets en blogposts op de pagina te plaatsen. Of je kunt aan je netwerk ‘recommendations’ voor je producten vragen om daarmee de geloofwaardigheid (via  social proof) te vergroten.

Voor meer LinkedIn tips:

A Guide to Generating Leads on LinkedIn  – Entrepeneur.com

LinkedIn tips voor de Sales professional - blog.magpipe.nl

 

LinkedIn tips voor de Sales professional

Posted by | Experts | 3 Comments

Ben jij afhankelijk van wat het CRM systeem van je bedrijf je aan commerciële kansen voorschotelt? Ben je het beu om de hele tijd die lauwe leads na te bellen die je marketing collega´s voor je hebben ingekocht? Dan is LinkedIn jouw redding!

Als je de afgelopen jaren een beetje hebt opgelet dan leg je tegenwoordig een link met je zakelijke contacten via LinkedIn. Dat heeft als het goed is een aardig netwerk opgeleverd met mensen waar je zakelijk iets mee hebt. De kennis die LinkedIn over deze personen heeft is enorm waardevol bij het creëren van nieuwe commerciële kansen. Ik geef een aantal tips hoe je LinkedIn commercieel kunt inzetten:

Haal meer uit de updates

Wanneer je inlogt zie je updates van je connecties. Dit is een verzameling van functiewisselingen, commentaren, statusupdates, connecties en meer.  Er zit heel veel nuttige informatie in deze updates maar wanneer je netwerk wat verder reikt dan je oude schoolvrienden zie je maar een fractie van wat er aan berichten is.

Je kunt specifieker kijken naar deze updates door te klikken op de opties die gegeven worden naast “All updates”. Bijvoorbeeld door alleen de updates van je collega’s te bekijken, of alleen naar de nieuwe contacten die er binnen je netwerk zijn gelegd.

Linkedin_statusopties

Zorg ervoor dat je in de statusupdate van je contacten terecht komt

Die statusupdates worden gelezen omdat mensen deze zien bij het inloggen in LinkedIn, deze verschijnen in de LinkedIn update per e-mail en in de tijdlijn in MagPipe (of Yammer wanneer MagPipe hieraan gekoppeld is). Hoe kom je terecht tussen deze updates?

  • Een update van je profielIedere wijziging van functie, opleiding, etc. wordt in de updates meegenomen. Zo nu en dan even je profiel bijwerken levert dus direct zichtbaarheid op. Pas op, dit moet je gedoseerd doen anders wordt het irritant.
  • Nieuwe contactenIedereen die je als contact toevoegt wordt in de updates meegenomen.
  • Activiteiten binnen LinkedInWe benoemen in dit artikel een aantal van deze mogelijkheden.

Maak je netwerk compleet

Je bent natuurlijk gewend om na ieder (telefoon)gesprek even te linken met je gesprekspartners. Doe je dit nog niet, start daar dan nu mee. Loop je achter, niet getreurd ik heb een aantal inhaaltips:

1. Importeer je contactpersonen in LinkedIn
In outlook, salesforce, en andere crm- en contactsystemen zit de mogelijkheid om de emailadressen van je contactpersonen te exporteren. Deze emailadressen kun je in
LinkedIn importeren. Vervolgens kun je per persoon aangeven of je een uitnodiging wil sturen. Klik in het menu op contacts / add connections om deze optie te selecteren.

linkedin_contacts

2. Bekijk geregeld de suggesties
LinkedIn heeft zelf een slim algoritme om contactpersonen voor te stellen. Hier staan geregeld interessante personen tussen. Wanneer je inlogt staan deze rechts in je
scherm onder “People you may know”.
Een slimme tip om je netwerk wat overzichtelijker te maken is het Taggen van je contactpersonen. Een contactpersoon kun je zo bijvoorbeeld taggen als klant, vriend of bijvoorbeeld als concurrent. Je kunt zo sneller relevante contactpersonen selecteren. Dat is handig wanneer je een bepaalde groep contactpersonen een keer een bericht wilt sturen.

Automatisch op de hoogte van potentiele klanten

Hoewel er veel informatie zit in de dynamiek van je bestaande netwerk wil je toch ook nieuwe contacten leggen. LinkeIn biedt een uitgebreide advanced search optie die je heel gericht kunt gebruiken om de juiste nieuwe contacten te vinden. Je kunt hier op diverse opties filteren waardoor je een selectie van personen overhoudt die voor jou relevant zijn. Nieuwe zoekresultaten in deze lijst kun je wekelijks naar je toe laten mailen.

Linkedin_mailcontact

Start met het volgen van bedrijven

Je kunt jezelf abonneren op de updates van bedrijven door bij een bedrijf op de Follow knop te klikken. Je selecteert relevante bedrijven door in het Company scherm te zoeken op naam of soort bedrijf.

Tip: klik bij voor jou relevante bedrijven op de “Similar” optie om meer vergelijkbare bedrijven te vinden.

Bij ieder bedrijf kun je nu op Follow klikken, je ontvangt dan automatisch de statusupdates van het bedrijf. Bedrijven zelf zijn overigens nog niet heel actief bezig met het updaten van LinkedIn. Wat je hier in ieder geval aan overhoudt is een aantal nieuwe bedrijven om te benaderen.

Linkedin_companysearch

Profileer jezelf in groepen en answers

In groepen worden dagelijks discussies gevoerd en vragen gesteld. Heb je wat zinnigs toe te voegen aan deze discussies, meng je er dan in. Hoewel niet iedere groep even actief is zijn er toch vaak behoorlijk actieve (en dus veelgelezen) discussies te vinden.

Bij Answers kun je zelf vragen stellen en antwoord geven op bepaalde vakgebieden. Dit is een mooie manier om in contact te komen met vragenstellers op jouw vakgebied. Je hebt de mogelijkheid jouw antwoorden en vragen te delen met je netwerk via de “Share this” optie.

linkedin_sharethis

 

We zijn altijd op zoek naar nieuwe manieren om LinkedIn en andere sociale netwerken slimmer te gebruiken. Heb je tips deel ze dan in de comments!