Cloud computing Archives - Coen Koppen

Starship Enterprise: to go Beyond 2.0 (deel 2 – adoptie)

Posted by | Experts | No Comments

Na de voortvarende start van dag 2 met Sean MacNiven (SAP) en zijn helaas ingekorte gamification presentatie was een andere grote speler aan de beurt. Tim Drury van White Stratus kwam uitleggen hoe zij dmv van Google’s cloud-based producten het intranet van Ahold een stevige update hebben gegeven.

Tim Drury White Stratus: Hoe Ahold’s intranet nog niet Google+ wordt

Ahold was niet meer tevreden met hun intranet omdat het te weinig werd gebruikt en veel te gedecentraliseerd was geworden. Een probleem dat ik die dag vaker voorbij zag komen. Vroeger hadden ze meerdere producten voor verschillende functies, met meerdere locaties en inlogportals, waardoor het intranet een beest met vele koppen was geworden.

Helaas was het verhaal van Drury voornamelijk een productpresentatie van Google’s producten, die niemand vreemd zijn, en ging het minder om het daadwerkelijk creëren van draagvlak, adoption of interne samenwerking.

Cloud-based tools, Google+ en de Patriot Act

Het vernieuwen van het intranet verliep vrij eenvoudig via Google Sites en Google Docs, aldus Drury. Makkelijk op te zetten en vanaf overal beschikbaar want cloud-based. En hier ontstond het probleem voor het verder ‘social’ maken van het intranet via toepassing van Google+. Google+ is sinds een paar maanden niet alleen voor privé, maar ook voor bedrijven beschikbaar. Maar aan implementatie van Google+ in een bedrijfsomgeving  zitten nog wel enkele mitsen en maren. Ahold bleek flink geschrokken te zijn van het feit dat binnen Google zelf een medewerker een negatieve interne discussie ‘per ongeluk’ via Google+ naar buiten had gebracht.

En als er iets mensen bang maakt (terecht), is het wanneer enterprise 2.0 software zijn security/privacylaag nog niet op orde lijkt te hebben. Daarnaast is er met cloud-based producten nog een tweede discussie gaande rondom de ‘Patriot Act‘. De Amerikaanse wet die toegang geeft tot alle informatie van bedrijven van Amerikaanse bodem als er de schijn is van een gevaar voor de nationale veiligheid. Ook cloud-based tools vallen onder deze wet als de producent Amerikaans is.

Bedrijven zijn hiervan geschrokken, want dit betekent een enorme inbreuk op de privacy en veiligheid van gevoelige bedrijfsinformatie. Daarom waren de juridische mensen nog hard aan het ploeteren om dit uit te zoeken en staat de uitrol van Google+ bij Ahold nog in de wacht. We zijn benieuwd hoe deze discussie gaat aflopen binnen- en buiten Ahold. (Magpipe gaat hier geen last van hebben, want het product is van Nederlandse bodem)

Leerpunten:

  1. Zorg voor goed georganiseerde trainingen bij implementatie van nieuwe enterprise 2.0 software of social intranetten (bij Ahold 8x)
  2. Zorg voor top/down commitment. Als het bestuur niet om is, zal het integreren van de nieuwe middelen niet goed verlopen

Jef Vandecruys Ab Inbev digital marketing

(klik op de afbeelding voor een grotere weergave)

Jef Vandecruys, van de grootste bierbrouwer ter wereld, gaf misschien de beste presentatie van de dag op het punt van adoption en top/down commitment bij grote veranderingen in enterprise 2.0. Via een studie wisten de innovatoren van Ab Inbev aan het bestuur duidelijk te maken dat het oude zenden via TV/Radio bij de nieuwe generaties niet meer ging werken en dat als ze niet nu hun marketingmix daaraan aanpasten ze de volgende generatie zouden verliezen (zie foto boven). Jef onderstreepte dat ze op zoek moesten gaan naar hun nieuwe klanten op de plekken waar zij zijn: op de sociale netwerken.

(klik op de afbeelding voor een grotere weergave)

Naast de overtuigende studie wisten ze het management achter zich te krijgen door hen 4 dagen op sluiten in de Universiteit van Stanford om de directie bij te scholen over de mogelijkheden van nieuwe- en social media. Toen de directie up-to-date was ging de integratie daarna relatief makkelijk. Ab Inbev voerden de nieuwe sociale werkomgeving stapsgewijs in door te beginnen met wat men al kent: bijv. het delen van documenten. Én door medewerkers in een gecontroleerde omgeving te laten experimenteren met de nieuwe social mogelijkheden. Inbev’s visie is dat men leert social te zijn door het gewoon te gaan doen. En dit lijkt mij ook de juiste visie.

Leerpunten:
  1. Praat met de directie over de financiën/omzetverlies. Zorg dat het financiële plaatje duidelijk is en geef hen daarmee een duidelijke reden om achter innovatie te staan
  2. Train de directie en belangrijke personen in de organisatie in het gebruik van social media en leer hen de voordelen van een social enterprise. Niet iedereen hoeft daarvoor bij Stanford aan te kloppen. Dit kan vast ook laagdrempeliger
  3. Voer de enterprise 2.0 software of het social intranet stapsgewijs in met een testgroep en begin bij dingen die men al kent. Het handiger delen van documenten bijvoorbeeld.
EADS
De grote vliegtuig (Airbus) en militaire technologieproducent EADS gaf een presentatie die bol stond van de angst en frustratie. Omdat het bestuur en de mondiale organisatie van hun IT verdeeld was over wat te doen, kregen ze vrijwel geen vernieuwing doorgevoerd. Zelfs met twee ‘geeks’ in de directie die het nut van enterprise 2.0 wel inzagen kreeg men weinig voor elkaar. Wat voor meer conservatieve bedrijfstakken geldt, zij kregen niet de mogelijkheid om van hun fouten te leren, ‘it was forbidden to fail’. En met de opdracht van de directie ‘do something and make it work’ werden de IT- en communicatieafdeling met een kluitje het riet ingestuurd.
Leerpunten:
  1. Zorg voor top/down commitment!
  2. Probeer de forbidden to fail cultuur te doorbreken of in ieder geval in een sterk gecontroleerde omgeving te testen om daarna met succesvolle resultaten de directie te kunnen overtuigen.
  3. Zorg voor een duidelijke centrale strategie (niet iedere landsafdeling met eigen IT het wiel laten uitvinden)
Matteo Rizzi, Innovation manager, hoe te innoveren in de financiële sector (SWIFT)

Swift is een bedrijf dat dagelijks miljarden financiële berichten verstuurt en wilde innoveren. Dat is lastig in een sector waar ‘failure is not an option’ de traditie is en de gemiddelde werknemer en leidinggevende weinig 2.0 know how heeft. Bij Swift begon men met het opzetten van een samenwerkingsnetwerk en met nieuwe mensen aan te nemen om deze conservatieve cultuur te doorbreken. Want om te innoveren in die bedrijfscultuur heb je rebellen en experts nodig. En als die niet onder de huidige werknemers aanwezig zijn, dan moet je die maar aannemen volgens Rizzi.

De rebellen hadden hun motto op t-shirts laten drukken.

 (klik op de afbeelding voor een grotere weergave)

Verder hadden ze via ‘Mindtags’ vaardigheden gevisualiseerd bij werknemers in het aangelegde netwerk.  De belangrijkste vaardigheden werden sterren gegeven door werknemers en hun managers. Daarmee was voor iedereen duidelijk wie je waarvoor kon inzetten en via wie je in contact kon komen met die expert binnen- en buiten de organisatie. Dit is iets wat volgens mij relatief makkelijk in elke enterprise 2.0 of social intranet omgeving is in te voeren en wat iedereen ook zou moeten doen. Experts komen dan vanzelf bovendrijven, vaardigheden worden erkend en samenwerking wordt bespoedigd.

Leerpunten:

  1. Als de bedrijfscultuur innovatie in de weg staat, kun je nieuwe werknemers aannemen om dit te veranderen. In plaats van met veel moeite expertise te ontwikkelen in een cultuur die dit niet stimuleert, zorg je met rebellen dat de organisatie een schop onder haar kont krijgt.
  2. Zorg dat expertise in de organisatie gevisualiseerd wordt en dat er gemakkelijk te zien is hoe de experts te bereiken zijn voor samenwerking.
  3. Laat mensen met een proof-of-concept komen (na succes) bouw dit vervolgens uit naar incubatieprojecten waarbij een groep experts op een zolderkamer worden opgesloten voor 6 weken en voer dit daarna stapsgewijs in de organisatie in. Op deze manier heeft SWIFT projecten ontwikkeld en begint nu geld uit de incubatieprojecten terug te krijgen. (zie presentatie voor grafische weergave van het proces)

Matteo Rizzi – Innovation Manager – SWIFT

View more presentations from KGS Global
Lees hier deel 1 van het congresverslag van dag 2 van het Beyond Enterprise 2.0 congres.
Kijk voor meer informatie over het Beyond 2.0 congres op de website van KGS Global.

Big Data in Enterprise 2.0? No Problem!

Posted by | Lost and found | No Comments

Onderzoeksbureau Gartner kwam recent met een lijst van interessante IT ontwikkelingen in 2012-2016. Waarzegging werkt het beste met een ruime foutmarge, zullen we maar zeggen. Waarvan de belangrijkste ontwikkeling misschien wel is dat bedrijven slecht voorbereid zijn op het gebruiken van Big Data. Bij Magpipe gaan we juist op die moeilijkheden van Big Data inspelen zodat bedrijven goed beslagen ten ijs kunnen komen in 2012.

Big Data, Big Problem?

Door een toenemende hoeveelheid ‘smart devices’ en een groeiende internet connectiviteit, nemen de datastromen ook sterk toe. De complexiteit, de verschillendheid en de snelheid van die data zorgt ervoor dat de moeilijkheden voor bedrijven verder gaan dan alleen het volumeprobleem dat in de term Big Data zit ingebouwd. Het verzamelen en analyseren is niet meer genoeg, het moet ook zo snel mogelijk gevisualiseerd kunnen worden om vervolgens tot de juiste beslissingen te komen volgens Gartner. Want al die informatiestromen hangen samen met de productiviteit, winstgevendheid en efficiëntie van de organisatie. Gartner zegt dat de meeste bedrijven (85% van de Fortune 500) niet voorbereid zijn op de technische en management uitdaging die Big Data vormt. Met als direct gevolg dat de bedrijven niet in staat zijn de bedrijfsprestaties te verbeteren.

Technologie moet Big Data en Cooperative Intelligence beter ondersteunen

Een goede analyse van het probeleem die op Marketingfacts werd gemaakt door Gianlucci Cuccreddu en waar we het alleen maar mee eens kunnen zijn was:

“Social media zorgt voor een deel van de datavloed, zowel intern als extern. Personen staan centraal en dit botst nog wel eens met de technologie benadering vanuit IT. Bijvoorbeeld Social intranet X wordt aangeschaft en geïmplementeerd wegens voordelen 1, 2 en 3. Er wordt dan weinig gedacht over de implicaties voor gebruikers.

Het uitgangspunt van ‘cooperative intelligence’ is dat personen alleen die informatie krijgen die van belang is, of dat de toegang tot de juiste en nodige informatie op een efficiënte en effectieve manier kan. Nu deze stortvloed van informatie alleen maar groter wordt, moet technologie dit uitgangspunt beter –gaan- faciliteren.”

Magpipe. No problem!

Magpipe zal precies dit gaan ondersteunen. De grote hoeveelheid data die een organisatie binnen komt via interne -en externe social media zal binnen de Magpipe structuur beter georganiseerd worden dan bij zomaar een sociaal intranet. Daarnaast zullen de belangrijkste problemen van Big Data worden aangepakt: het verzamelen, opslaan, doorzoeken, delen, analyseren en visualiseren van grote datasets. Cooperative intelligence zal centraal staan in ons product. En door integratie van onze eigen nieuws-, analytics-, visualisatie- en deeltechniek kunnen bedrijven met Big Data  juist een voorsprong krijgen op de concurrentie, meer leads vergaren en scoren.

Voor een kleine sneak peak op een van de vele facetten die Magpipe gaat brengen, kijk naar onze visualisatietool ‘Newscloud’.

Lees meer: 

Gartner Reveals Top Predictions for IT Organizations and Users for 2012 and Beyond Gartner.com

Gartner: Organisaties slecht voorbereid op ‘big data’ Marketingfacts.nl